Jira Service Management, yüksek hızlı ekiplerin istek, olay, sorun, varlık ve değişiklik yönetimi gibi PinkVERIFY sertifikalı ITSM uygulamalarına hızlı bir şekilde başlamak için ihtiyaç duydukları her şeyin kilidini açar. Self servis portalı, temsilci kuyrukları, SLA’lar ve çok kanallı sohbet desteği aracılığıyla çeşitli ekiplere self servis destek sunun.
İş akışını hızlandırmak ve manuel işleri azaltmak için otomasyonu kolayca kurun. Opsgenie tarafından desteklenen çağrı planlaması, yönlendirme kuralları ve eskalasyon politikaları ile olaylara hızla yanıt verin, çözün ve olaylardan sürekli olarak öğrenin. Varlıklar (şimdi Jira Hizmet Yönetimi’ne dahil edilmiştir) ile uygulamalar, hizmetler, temel altyapı ve diğer önemli bağımlılıklar arasındaki kritik ilişkilere görünürlük kazandırmak için varlıkları, yapılandırma öğelerini ve kaynakları izleyin.
Riski en aza indirirken altyapı ve hizmetlerdeki değişiklik akışını iyileştirmek için yazılım geliştirme araçlarıyla entegre olun. Ve yazılım ekipleriniz Jira Software kullanıyorsa, BT biletlerini geliştirme ekibinin birikimine bağlayarak sorunların büyümeden önce temel nedenine ulaşabilirsiniz.
Atlassian Assets, müşterilerin donanım ve yazılım gibi BT varlıklarını tek bir merkezi konumda yönetmelerine yardımcı olan bir araçtır. Araç, müşterilerin varlıklarının konumunu, durumunu ve ayrıntılarını, ayrıca yaşam döngülerini ve ilgili maliyetlerini takip etmelerini sağlar. Atlassian Assets ile müşteriler varlık verilerini kolayca görüntüleyebilir ve raporlayabilir, böylece varlıkların satın alınması, bakımı ve emekliye ayrılması hakkında bilinçli kararlar alabilirler.
Atlassian Assets, müşterilerin varlık yönetimi süreçlerinin verimliliğini ve etkinliğini artırmalarına yardımcı olarak kaynakların daha iyi kullanılmasını ve maliyet tasarrufunu sağlayabilir.
Genel olarak Jira Service Management, BT hizmetlerini yönetmek ve izlemek için güçlü bir araçtır ve ekiplerin etkili bir şekilde işbirliği yapmasını ve mükemmel müşteri hizmeti sunmasını sağlayan kullanıcı dostu bir arayüze sahiptir.
